Política de Reembolso

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Todos nuestros planes ya incluyen 7 días de prueba gratis antes de cualquier cobro — puedes probar SaldoLibre completo sin pagar nada durante esos 7 días. Si al terminar la prueba se realiza tu primer cobro y no quedas conforme, tienes 15 días contados desde la fecha de ese primer cobro (no desde que empezaste la prueba) para pedir tu reembolso completo, sin necesidad de justificar el motivo.

Importante para suscripciones: esta garantía aplica únicamente a tu primer cobro — así lo establece Hotmart para todos los productos de suscripción. Las renovaciones posteriores (tu segundo mes, tu segundo año, etc.) ya no tienen garantía de reembolso, aunque siempre puedes cancelar para que no se te vuelva a cobrar (ver más abajo).

Cómo pedir tu reembolso

El reembolso lo procesa directamente Hotmart, la plataforma que gestionó tu pago — es un trámite rápido, sin necesidad de iniciar sesión en el panel completo:

• Entra a refund.hotmart.com.
• Escribe el código de tu transacción (lo encuentras en el correo de confirmación de tu compra, empieza con "HP") y el correo con el que compraste.
• Confirma la solicitud — el dinero se devuelve a tu tarjeta o medio de pago original.
• ¿Prefieres que te guiemos? Escríbenos a soporte@saldolibre.com.

Qué pasa con tu acceso al reembolsar

Al confirmarse tu reembolso (o si Hotmart nos avisa de un contracargo), tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratis — nunca se borran tus datos ni tu historial, solo se quitan las funciones exclusivas de Pro. Si vuelves a suscribirte más adelante, tu información sigue ahí.

Pagos rechazados o atrasados

Si un cobro de renovación falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes), mantenemos tu acceso Pro por un período corto de gracia mientras Hotmart reintenta el cobro — no perderás el acceso de un día para otro por un pago que simplemente no pasó a la primera.

Cancelar no es lo mismo que pedir reembolso

Si solo quieres dejar de pagar hacia adelante (sin pedir de vuelta lo ya pagado), no necesitas un reembolso — solo cancela tu suscripción desde Hotmart. Conservas el acceso Pro hasta el final del período que ya pagaste. Los detalles están en nuestros Términos y Condiciones.

Contacto

¿Dudas sobre tu reembolso o tu compra? Escríbenos a soporte@saldolibre.com.